طلب حذف حساب أجيال وبياناته

ماذا يتضمن الطلب؟

• قل إنك تطلب حذف حسابك في أجيال والبيانات المرتبطة به. اذكر فقط إذا كنت تستطيع الدخول إلى الحساب أو الوصول إلى بريده المسجل.
• لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو مفتاح جلسة أو صورة هوية أو محادثات الآخرين. معرفة الاسم أو الرقم العام لا تكفي لإثبات ملكية الحساب.
• يلزم تأكيد السيطرة على الحساب أو وسيلة استرداده قبل التنفيذ. إذا لم تعد تملك البريد، اذكر ذلك؛ يبقى التنفيذ معلقًا حتى تحقق آمن، ولا يُكشف وجود حساب أو بياناته لجهة غير متحققة.

إذا كنت داخل التطبيق

1. افتح تبويب «الحساب»، ثم «تصدير بياناتي أو حذف الحساب».
2. أدخل كلمة المرور الحالية داخل التطبيق فقط. يمكنك اختيار «تصدير بياناتي» أولًا إذا أردت الاحتفاظ بنسخة مسموحة من بياناتك.
3. اقرأ أثر الحذف، واكتب DELETE، ثم اختر «حذف الحساب وبياناتي». هذا تأكيد نهائي وليس طلب دعم بالبريد.
4. تظهر حالة الحذف أو إزالة الوسائط المعلّقة. إيصال المتابعة صالح 24 ساعة؛ غياب الاستجابة لا يثبت نجاح الحذف أو فشله.

ما يُحذف وما قد يبقى

تُزال بيانات الدخول والملف الشخصي وتُلغى الجلسات ويُزال المحتوى العادي الذي كتبته أو يُعتّم. تُغلق الغرف التي أسستها. لا تُحذف رسائل الآخرين لمجرد حذف حسابك.

قد تبقى أدلة بلاغ محددة حتى 90 يومًا من تقديم البلاغ، ومراجع تقنية للأرقام والحظر ورفض الطلب والتدقيق. تُشرح مددها وحدودها في سياسة التطبيق؛ بعض المراجع لا تملك مدة نهائية معتمدة بعد.

لا توجد مدة مؤكدة لزوال جميع النسخ الاحتياطية الحالية. قد تبقى نسخ على أجهزة غير متصلة أو نسخ حفظها آخرون خارج التطبيق. طلب حذف الحساب منفصل عن مهلة حذف رسالة خاصة البالغة 60 ثانية.

لا يُنفّذ الحذف بمجرد إزالة التطبيق من الهاتف. طلب البريد يبدأ مراجعة يدوية؛ لا يُعد حذفًا مكتملًا حتى تؤكد نتيجة التنفيذ ونطاقها.