حذف حساب أجيال
احذف حسابك من داخل التطبيق أو من هذه الصفحة. نتحقق من أنك صاحب الحساب أولًا؛ حذف التطبيق من الهاتف لا يحذف الحساب.
آخر تحديث:
ابدأ طلبًا لبيانات حسابك
انتقل إلى نموذج أجيال الآمن. أدخل بريد حسابك واختر التصدير أو الحذف؛ ستصلك خطوات التحقق إذا أمكن معالجة الطلب. لا تحتاج إلى إعادة تنزيل التطبيق.
افتح نموذج طلب البياناتفتح النموذج وحده لا يرسل طلبًا ولا يحذف حسابك. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق إلى الدعم.
كيف تحذف حسابك
في التطبيق: افتح تبويب الحساب واختر «بياناتي وحذف الحساب»، وأدخل كلمة مرورك واكتب DELETE للتأكيد. يُغلق الحساب فورًا؛ يُمنع الوصول إلى الوسائط قبل حذف ملفاتها، مع إعادة محاولة الإزالة عند فشلها. النسخ الدورية 7 أيام، أما النسخ اليدوية خارج الخادم فلا تملك مدة حذف محددة حاليًا؛ عند الاستعادة تعاد عمليات الحذف المسجلة قبل الاستخدام.
من هذا الموقع: اضغط «افتح نموذج طلب البيانات» أعلاه، أدخل بريد حسابك، وسيصلك رابط لتأكيد الحذف بكلمة مرورك. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق. إن فقدت الوصول إلى بريدك، راسل support@ajyal.love.
استخدام التطبيق ليس موافقة شاملة على معالجة البيانات. إشعار الخصوصية يشرح المعالجة، وإقرار الاطلاع يثبت القراءة فقط، وقبول شروط الاستخدام أمر منفصل، والموافقة الاختيارية تتعلق بغرض محدد ويمكن سحبها. لا نشترط إقرار تحديث الخصوصية للوصول إلى طلبات الحقوق أو حذف الحساب.
ماذا يُحذف وماذا قد يبقى
يُحذف ملفك وبيانات دخولك وصورتك، وتُلغى جلساتك وإشعاراتك، وتُغلق الغرف التي أسستها، وتُعتّم رسائلك وتُحذف وسائطك. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
حذف الحساب يزيل ملفك وبيانات دخولك وصورتك ويلغي جلساتك وربط إشعاراتك ويغلق الغرف التي أسستها ويعتّم رسائلك ويزيل وسائطك وفق مسار التنظيف. تُحذف الترجمات المحفوظة لدى أجيال مع الرسالة الأصلية، وتنقضي نسخ Google خلال 55 يومًا. تبقى رسائل الطرف الآخر ضمن مدتها وأدلة البلاغات والأسباب ضمن مدد وشروط قسم الاحتفاظ، مع سحب الاعتراض المفتوح. قد تبقى هذه النسخة لمدة تصل إلى 90 يومًا حتى إذا حُذفت الرسالة أو الحساب. تُحذف نسخ الرسائل المبلَّغ عنها تلقائيًا بعد 90 يومًا من البلاغ. سجلات البلاغ (السبب والوصف والحسابات المعنية والقرار) تُحفظ حاليًا إلى أن نحذفها؛ نعمل على إدخال حد 365 يومًا بعد إغلاق الحالة. هذا الحد غير نافذ بعد. وقد تبقى سجلات التدقيق والأمن وحمولاتها حتى انتهاء مددها وأرقام العضوية المحمية وعلاقات الحظر والرفض والنسخ اليدوية خارج الخادم؛ بعضها بلا مدة حذف محددة حاليًا. الحذف نهائي ولا يحدث بمجرد إزالة التطبيق. تنطبق ملاحظة الحفظ القانوني في قسم الاحتفاظ.
أرقام العضويات التي سبق استخدامها تبقى محمية دون إعادة تخصيص، بما في ذلك للمالك، مع بقاء التخصيص الأول للأرقام غير المستخدمة وقواعد الرقم1 وانتقال الملكية. تبقى الروابط الشخصية المحتملة خاضعة للمراجعة السنوية المستهدفة. المعرفات والبصمات لا تصبح مجهولة الهوية لمجرد غياب الاسم. أدوات المدد المستهدفة موجودة، لكن تفعيل الحذف الأول منفصل ولم يحدث؛ يوضح الجدول السلوك المطبق والسياسة المستهدفة كلًا على حدة.
نفحص طلب حفظ الأدلة بحسب الجهة والسند والنطاق والموعد. تقديم الطلب لا يوقف الحذف تلقائيًا؛ النظام الحالي لا يعلّق حذف دليل بعينه لحفظ قانوني. إن تطلب التزام محدد أو مطالبة قانونية حفظًا إضافيًا، نحدد المواد والمدة والقدرة على التنفيذ ونصعّد الحالة قبل أن نعد بالحفظ. لا تعني هذه الصفحة تمديدًا آليًا أو وعدًا بعدم التمديد في جميع الحالات، ولا تُنسخ الأدلة أو تُغيّر مدتها بمجرد ورود بريد.