السلامة والمساعدة

قدّم بلاغًا

من خيارات الرسالة اختر «إبلاغ»، أو أبلغ عن مستخدم أو غرفة أو إساءة صوتية. اذكر السبب والمكان والوقت والوصف الدقيق. لا تحتاج رسالة نصية لبلاغ الإساءة الصوتية، ولا يُسجّل الصوت الحي تلقائيًا.

خارج التطبيق أو لبلاغ محتوى غير مشروع: راسل support@ajyal.love بمعرّف الغرفة أو الحساب أو رابط المحتوى إن توفر، وسبب عدم مشروعيته، وطريقة الرد عليك، وأن وصفك دقيق بحسب معرفتك. لا ترسل كلمات مرور أو مواد استغلال أطفال أو نسخ محادثات الآخرين. تأكيد الاستلام والمراجعة البشرية خطوتان تشغيليتان منفصلتان.

الحظر والمراجعة

الحظر مستقل عن نجاح البلاغ؛ فك الحظر لا يعيد الصداقة. لا نعيد إظهار المحتوى المحجوب للإبلاغ. عند غياب دليل خادمي مشروع تسجّل الواقعة ادعاءً غير متحقق.

الوصول الإداري مقيد بالواقعة والصلاحية ويُدقّق؛ لا وصول عام للمحادثات الخاصة. لا تعرض الواجهة هوية المبلّغ للمبلّغ عنه؛ الالتزامات القانونية بالإفصاح عند انطباقها منفصلة. بلاغ مالك الغرفة يصعّد للمنصة، ومسار العقوبة يتيح السبب والاعتراض. العدد وحده لا يفرض عقوبة.

حماية الأطفال وقواعد المحتوى

تحظر أجيال الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم والاستدراج والابتزاز الجنسي ومشاركة مواده أو طلبها. شرط18+ لا يلغي هذه الحماية. يُمنع أيضًا التحرش والتهديد والكراهية والاحتيال والانتحال وكشف معلومات الآخرين والمحتوى الجنسي الصريح وغير المشروع.

لا تنزّل المواد المشتبه بها أو تعيد إرسالها؛ أبلغ عن موضعها، واتصل بالجهة المختصة عند الخطر. الدعم هو قناة البلاغ المنشورة. اعتماد مسؤول سلامة أطفال للتواصل مع Google والجهات المختصة وتغطية المراجعة لم يكتمل في بيانات النشر؛ لا ندّعي مراقبة بشرية على مدار الساعة.

مساعدة عملية

أوقف الميكروفون من زر كتمه أو غادر الصوت. كتم إشعارات الغرفة لا يكتم سماعها. للمشكلة التقنية، أرسل الإصدار ونوع الجهاز ووصف الخطأ للدعم دون أسرار أو رسائل خاصة. استخدم صفحة الحقوق أو حذف الحساب لطلبات البيانات.